Výměna a vrácení zboží

Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vyměňte nebo vraťte. Online, zdarma a během chvilky.

Provedeme vás výměnou a vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích

Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
Vyberte produkty, které chcete vrátit nebo vyměnit. Jiná velikost či barva? Úplně jiný produkt? Není problém.
Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme případný přeplatek.
Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu.

Máte u nás účet? Přihlaste se.

nebo

Nakupovali jste bez registrace?

Na co se nás často ptáte?

Jak a kam můžu zboží vrátit?

Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 30 dní. Vrácení je snadné a zdarma.
Stačí jej přinést nebo doručit na adresu našeho obchodu Senovážná 6, 11000, Praha.
V případě zaslání buď můžete napsat instrukce do zásilky na papír či emailu, a nebo vyplnit náš formulář - a tím vše urychlit!

Ve formuláři se zobrazí potřebné informace k vrácení zboží zdarma přes Zásilkovnu s kódem 99994480 a také možnost rezervovat zboží na výměnu.
Ve zkratce, pokud jste registrovaní, nebo budete zboží měnit, stačí postupovat takto:
Zabalte bezpečně zboží, odneste na pobočku Zásilkovny, sdělte že byste chtěli poslat Reklamační zásilku a poskytněte náš kód 99994480. Obsluha se postará o adresní štítek.

Pokud chcete zboží vrátit prostřednictvím České pošty či jiné kurýrní služby, vyplňte, prosíme, také online formulář, následně nám můžete zboží zaslat zpět libovolnou službou na vlastní náklady. Zboží prosím zasílejte nepoužité a nepoškozené. Děkujeme!

Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?

Jakmile k nám zboží dorazí, během dvou dnů zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme obvykle do týdne, nejpozději však do 14 dnů od doručení.

Je možné zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?

Samozřejmě, poradíme vám s výběrem lépe padnoucího produktu. Napište nám na chat, email, nebo volejte mezi 10-16h.
Vrácení je zdarma a instrukce se dozvíte ve formuláři pro vrácení a výměnu zboží.

Co když vznikne přeplatek, nebo nedoplatek?

V případě že nám zboží vracíte, nebo měníme za levnější, vám odpovídající částku zašleme na číslo účtu, které vyplníte ve formuláři.
V případě výměny za dražší produkt doplatíte jen případný rozdíl v ceně. Dobírkou při doručení, a nebo online - stejně, jako při původní objednávce.